お問い合わせフォームからのご購入方法
- ※1）
- 【品番】：アルファベットと算用数字
- ※1）
- 【完売】表示のない商品でも、すでに”完売”、または”現在制作中”などの場合も御座います。
もしお迷いの商品が御座いましたら、複数点お選びの上、お問い合わせ頂ければ幸いです。
- ※2）
- 【自動配信】メールは、あなたの送信したメールが送信した相手に【配送】されたことをお知らせするもので、【開封】されたことをお知らせするものでは御座いませんのでご注意ください。
- ※3）
- 通常1～2営業日（遅くとも3営業日）以内に弊社メールアカウントより必ず【回答】申し上げておりますが、その期間を過ぎても【回答】メールが届かない場合は、パソコン、スマートフォン、携帯のセキュリティ設定（迷惑メール設定）などの影響により、双方どちらかでメールが未達の場合が考えられます。その場合やお急ぎの時などは、どうぞお気軽に直接「銀座かなめ屋」までお電話ください。
- ※3）
- info@kanameya.co.jpからの受信が出来るようメール設定のご確認をお願い致します。
- ※4）
- ➀【銀行振込】：みずほ銀行 銀座支店 当座 0100652 (株)かなめ屋柴田
※お振込み手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。
※お振込は平日15：00迄、以降翌営業日扱いとなります。
- ※4）
- ➁【代引き】：佐川急便・e-コレクト
※別途代引き手数料（￥600+税～）が掛かります。
（「商品代金」+「送料」（￥800+税～）＋「手数料」（￥600+税～））
※現金、各種クレジットカードがご利用頂けます。
- ※4）
- ➂【ご来店】
※ご来店のご予定をお知らせください（お問い合わせ後５営業日以内）。
※現金、各種クレジットカードがご利用頂けます。
- ※5）
- ➀【佐川急便】
※事前に銀行振込後、通常１～３営業日後のご発送。
※個人のお客様に限り、代引き可、配送日時指定可。
- ※5）
- ➁【郵便・レターパックプラス】
※ご利用頂けるお品物が限られます。
※事前に銀行振込後、通常１～３営業儀後のご発送。
※代引き不可、配送日時指定不可。
お電話からのご購入方法
- ※1）
- 【完売】表示のない商品でも、すでに”完売”、または”現在制作中”などの場合も御座います。
もしお迷いの商品が御座いましたら、複数点お選びの上、お問い合わせ頂ければ幸いです。
- ※2）
- 通常すぐにご返事申し上げておりますが、場合によっては数日お時間を頂く場合が御座います。
- ※3）
- ➀【銀行振込】：みずほ銀行 銀座支店 当座 0100652 (株)かなめ屋柴田
※お振込み手数料は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。
※お振込は平日15：00迄、以降翌営業日扱いとなります。
- ※3）
- ➁【代引き】：佐川急便・e-コレクト
※別途代引き手数料（￥600+税～）が掛かります。（「商品代金」+「送料」（￥800+税～）＋「手数料」（￥600+税～））
※現金、各種クレジットカードがご利用頂けます。
- ※3）
- ➂【ご来店】
※ご来店のご予定をお知らせください（お問い合わせ後５営業日以内）。
※現金、各種クレジットカードがご利用頂けます。
全てのご購入に関する注意事項
Webサイト上に掲載されている商品は、写真、パソコンの各種設定などの影響により、実際とは色合い、風合いなどが若干異なりますので、予めご了承ください。
べっ甲や象牙、銀製などの商品は一点一点手作りの為、それぞれ風合いや色合い、柄の出方や大きさなどが若干異なる場合が御座います。また、製作時に使用する材料、工賃などの変動により販売価格が変動する場合が御座います。
特にべっ甲製品の場合、似たようなお品物でも使用するべっ甲の品質、製品の厚みなどにより価格が大きく変わります。
2014年3月31日以前に掲載された商品については一部を除き、税込表示（消費税5％）のまま掲載されておりますのでご注意ください。
ご発送の場合は、お荷物が到着致しましたらすぐにお品物のご確認をお願い致します。
何かお気付きの点等ございましたら、お早目（商品到着後8日以内）にご連絡下さい。
すでに完売しました商品も、ご参考のために引き続き掲載させて頂いております。
お品物によっては似寄り品のご案内、またはオーダーにて制作できるものも御座います。
何か御座いましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご返品・お取替えについて
【お客様のご都合によるご返品・ご返金】
商品到着後8日以内にメールまたはお電話にて弊社までご連絡の上、お品物をご郵送またはご持参下さい。
その際にかかります費用（送料等）は、お客様ご負担にてお願い申し上げます。また、壊れ物の場合は、お届け時に使用した箱、クッション材などをご利用になり、梱包にはくれぐれもご注意下さい。
お品物弊社到着後、7営業日以内にお客様へご返金、またはご指定の口座へお振込みを致します。ただし、その際に掛かります費用（振り込み手数料）は差し引かせて頂きます。
【到着したお品物に不良・破損があった場合】
商品到着後直ちに（8日以内）メールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。
ご発送前に必ず検品を済ませておりますが、万が一商品の不良、または配送途中の破損などが御座いましたら、お近くの宅配専業業者（佐川急便、ヤマト運輸など）や郵便局のゆうパックの「着払い」（送料弊社負担）にてお品物をお送り下さい。
お品物の確認後、交換の可能な商品につきましては直ちに新品と交換、また交換の出来ない場合は、お客様のご希望によりご返金させて頂きます。
【ご返品・ご返金をお受けできない場合】
- お品物到着日後8日以内にご連絡のない場合。
- 一度ご使用、ご利用になった商品。
- お客様の都合により汚れ、キズ、破損が生じた場合。また桐箱などの付属品を破損、破棄された場合。
べっ甲製品の仕上げ磨き、修理について
銀座かなめ屋では、べっ甲製品の仕上げ磨き、修理などもお受けしております。
（修理につきましては、先ずはお求めになられた店舗にご相談されることをお勧めいたします。）常時店頭でもお受けしておりますが、事前にお電話、お問い合わせフォーム等で、加工内容のご連絡を頂ければ幸いです。
ご来店の難しいお客様は、お問い合わせフォームより、ご依頼品の全体が分かるお写真と、破損などがある場合はその破損個所が分かるように、それぞれ複数枚程度撮影して頂き、画像を添付し送信してください。
折り返し、修理の可否を含めご返事申し上げます。
古い時代のべっ甲製品や繊細な作りのお品物は、店頭でのお手渡しが可能（配送不可）な場合に限ります。
ただし、経年劣化の進んだ商品や、高度に繊細な装飾のある場合は、一切の修理加工をお受けすることが出来ません。
また、一見べっ甲と見間違うべっ甲以外の素材（牛甲、張り甲、馬爪、卵甲、ベイクライト、セルロイドなど）の場合も、一切の修理加工をお受けすることが出来ませんのでご注意ください。
費用につきましては、ご依頼品の大きさやべっ甲の品質、装飾、また汚れ具合や破損状態など、様々なケースが御座いますので、一律幾らといった価格設定は御座いません。
ご希望によりおおよそのお見積り（概算）をお出しすることは可能です。
すぐにご返答が出来る場合も御座いますが、多くの場合、お見積りの算出には約１週間から数週間ほど掛かります。
また、実際に修理を進めていく過程で、お見積金額と若干の差異が生じる場合も御座います。
ご依頼品の状態を見ながら、最善の方法で進めさせて頂きます。
予めご了承の上、お問い合わせください。
